1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Steinreinigung, Steinsanierung, Steinschutz, Rutschsicherheitsmaßnahmen und damit verbundene Leistungen zwischen der SD Stein-Doktor Steindienstleistungen GmbH, Beifußweg 48, 12357 Berlin („Auftragnehmer“) und ihren Kunden. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Auftrag haben Vorrang.
2. Angebot, Besichtigung und Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website sind unverbindliche Leistungsinformationen. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines konkreten Angebots, schriftliche Auftragsbestätigung oder Beginn der Leistung auf Wunsch des Kunden zustande. Angaben und Fotos im Anfrageformular ermöglichen nur eine erste Einschätzung und ersetzen bei material- oder schadensabhängigen Arbeiten nicht zwingend die Vor-Ort-Prüfung oder Musterfläche.
3. Leistungsumfang und materialtypische Ergebnisse
Maßgeblich sind Angebot und vereinbarte Leistungsbeschreibung. Natur- und Kunststein können in Mineralbestand, Porosität, Bearbeitung, Alterung und Vorbehandlung variieren. Musterflächen zeigen das voraussichtlich erreichbare Ergebnis. Natürliche Farb- und Strukturunterschiede, materialtypische Poren sowie nicht vollständig entfernbare Tiefenverfärbungen sind kein Mangel, soweit die Leistung fachgerecht und entsprechend der vereinbarten Beschaffenheit erbracht wurde.
Zusatzarbeiten, die erst nach Freilegung oder während der Bearbeitung erkennbar werden, erfolgen nur nach Abstimmung, soweit nicht sofortige Sicherungsmaßnahmen zur Abwendung eines Schadens erforderlich sind.
4. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt zum vereinbarten Termin freien Zugang zur Fläche sowie – soweit angekündigt – Wasser und Strom in technisch geeignetem Zustand bereit. Bewegliche Gegenstände sind zu entfernen; empfindliche oder verdeckte Installationen und bekannte Vorschäden sind vor Beginn mitzuteilen. Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund fehlender Mitwirkung können nach vorheriger Information berechnet werden.
5. Termine und Ausführungsfristen
Ausführungstermine werden verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt sind. Witterung, notwendige Trocknung, unvorhersehbare Materialreaktionen, höhere Gewalt oder nicht vom Auftragnehmer zu vertretende Liefer- und Betriebsstörungen können eine angemessene Verschiebung erforderlich machen. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.
6. Preise, Abschläge und Zahlung
Es gelten die im Angebot genannten Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Endpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird die Vergütung nach Abnahme beziehungsweise Abschluss der Leistung und Zugang der Rechnung fällig. Bei umfangreichen Aufträgen können angemessene Abschlagszahlungen für nachweislich erbrachte Teilleistungen oder bereitgestellte Materialien vereinbart werden.
7. Abnahme und Dokumentation
Ist eine Abnahme vereinbart oder nach Werkvertragsrecht vorgesehen, prüft der Kunde die Leistung nach Fertigstellung innerhalb angemessener Zeit. Wesentliche Beanstandungen sollen möglichst konkret und mit Foto dokumentiert werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei nicht offensichtlichen Mängeln, bleiben unberührt.
8. Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Auftragnehmer erhält Gelegenheit zur Prüfung und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – zur Nacherfüllung. Eigenmächtige Nachbearbeitung durch Dritte kann die Beurteilung erschweren; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
9. Haftung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.
10. Terminabsage durch den Kunden
Kann ein bestätigter Termin nicht wahrgenommen werden, soll der Kunde möglichst frühzeitig informieren. Der Auftragnehmer kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Ersatz für bereits entstandene, nachgewiesene Aufwendungen oder einen Ausfallschaden verlangen; ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung der Arbeitskraft werden angerechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens möglich.
11. Fotodokumentation
Objektfotos werden ohne gesonderte Einwilligung nur zur Angebotserstellung, Ausführung, Dokumentation und Anspruchsbearbeitung genutzt. Eine Veröffentlichung zu Werbe- oder Referenzzwecken erfolgt nur mit einer separaten, freiwilligen Einwilligung.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zustehen. Über Voraussetzungen, Frist, Folgen und ein Muster-Widerrufsformular wird vor Vertragsschluss gesondert belehrt. Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann bei Widerruf ein angemessener Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung anfallen. Das Widerrufsrecht kann bei vollständig erbrachter Dienstleistung erlöschen, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen bestätigt hat.
Widerrufe können an SD Stein-Doktor Steindienstleistungen GmbH, Beifußweg 48, 12357 Berlin, E-Mail service@stein-doktor.de, gerichtet werden.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Der Auftragnehmer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit zulässig – der Sitz des Auftragnehmers Gerichtsstand. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte über die Kontaktseite an uns.